FAQ
Réponses à vos questions les plus courantes
Q1 : Quelles méthodes d'expédition LiftCore utilise-t-il pour les commandes à l'étranger ?
A1 : Nous adoptons principalement le fret maritime en conteneurs complets (FCL) pour les commandes d’ascenseurs en vrac, l’expédition maritime LCL pour les projets en petits lots et le fret aérien pour les commandes de pièces de rechange d’urgence. Nous prenons également en charge le dédouanement des carnets ATA pour les équipements d’ascenseurs destinés aux expositions internationales.
Q3 : LiftCore gère-t-il les documents de dédouanement à l'exportation ?
A3 : Nous préparons tous les documents d'exportation complets pro forma : facture commerciale, liste de colisage, connaissement, certification CE/ISO, rapports d'inspection d'usine et certificats d'origine requis pour votre dédouanement local.
Q5 : Comment les composants de l'ascenseur sont-ils emballés pour éviter tout dommage lors du transport sur de longues distances ?
A5 : Toutes les pièces de contrôle de précision et les matériaux décoratifs de la cabine utilisent des caisses de fumigation en bois antichoc. Les composants structurels en acier sont enveloppés dans un film antirouille avec un emballage à cadre en acier renforcé. Chaque chargement de conteneur est doté de cerclages anti-collision fixes pour éviter les secousses pendant le transit maritime.
Q2 : Quel est le délai de production et de livraison après le paiement du dépôt ?
A2 ： Les commandes complètes standard d'ascenseurs prennent 30 à 40 jours ouvrables pour la production en usine après réception de votre dépôt. Les lots d’ascenseurs pour petites villas prennent entre 15 et 25 jours ouvrables. Le temps de transit maritime de livraison dépend de votre port de destination, nous vous fournirons un calendrier d'expédition précis lors de la confirmation de la commande.
Q4 : Pouvez-vous livrer des marchandises à mon entrepôt intérieur désigné au lieu du port maritime ?
A4 : Nous proposons une coopération logistique porte-à-porte DDP/DDU via nos partenaires de fret à long terme. Fournissez simplement votre adresse de livraison intérieure détaillée et nous vous proposerons un prix logistique complet couvrant le fret maritime + le camionnage intérieur local.
Q6 : Que se passe-t-il si des marchandises endommagées sont reçues après la livraison ?
A6 : Veuillez prendre des photos complètes et des preuves vidéo des colis endommagés dans les 48 heures suivant le déchargement du conteneur et les envoyer à notre équipe commerciale. Nous évaluerons les dommages rapidement et organiserons des pièces de rechange gratuites ou une indemnisation correspondante conformément aux conditions de l'assurance d'expédition.