FAQ
Réponses à vos questions les plus courantes
Q1 : Quelle est la période de garantie pour les ascenseurs complets LiftCore ?
A1 ： Nous offrons une garantie d'usine mondiale standard de 24 mois pour tous les ensembles d'ascenseurs complets à compter de la date d'expédition. La machine de traction principale et le tableau de commande principal bénéficient d'une garantie prolongée de 36 mois dans des conditions normales de fonctionnement.
Q3 : Fournissez-vous des pièces de rechange de remplacement après l'expiration de la garantie ?
A3 ： Nous maintenons en permanence un inventaire complet de pièces de rechange pour tous nos modèles d'ascenseurs. Les clients hors garantie peuvent commander des composants de remplacement d'origine aux prix directs d'usine avec une livraison mondiale rapide ; nous fournissons également des recommandations de pièces alternatives compatibles pour réduire les coûts de maintenance.
Q5 : Comment postuler au service de transformation après-vente pour la modernisation des ascenseurs ?
A5 ： Soumettez les dessins de votre gaine de bâtiment et les enregistrements de défauts d'ascenseur existants via notre formulaire de demande de renseignements sur notre site Web officiel. Notre équipe d'ingénierie après-vente évaluera l'état de votre ascenseur dans un délai de 2 jours ouvrables et vous enverra un plan de rénovation et un devis ciblés.
Q2 : Comment obtenir une assistance technique après-vente en cas de panne de l'ascenseur ?
A2 : Vous pouvez contacter notre e-mail après-vente mondial et notre hotline WhatsApp 24h/24 et 7j/7. Nos ingénieurs assurent le dépannage vidéo à distance, envoient les spécifications des composants de remplacement et organisent rapidement les expéditions de pièces de rechange. Pour les grands projets, nous pouvons envoyer des ingénieurs de service coopératifs locaux pour une réparation sur site.
Q4 : LiftCore fournira-t-il une formation à la maintenance à notre équipe de service locale ?
A4 : Oui. Nous proposons des vidéos gratuites de formation à la maintenance en ligne, des manuels d'entretien imprimés et des sessions de formation en usine hors ligne payantes dans notre base de fabrication. Pour les commandes groupées, nous organisons une formation sur site sur le site de votre projet.