Часто задаваемые вопросы
Ответы на ваши самые распространенные вопросы
В1: Каков гарантийный срок на комплектные лифты LiftCore?
A1: Мы предоставляем стандартную 24-месячную глобальную заводскую гарантию на все комплекты лифтов, начиная с даты отгрузки. На тяговую машину и главную плату управления распространяется расширенная гарантия сроком 36 месяцев при условии нормальной эксплуатации.
В3: Поставляете ли вы запасные части на замену после истечения срока гарантии?
A3: Мы постоянно поддерживаем полный запас запасных частей для всех наших моделей лифтов. Клиенты, у которых нет гарантии, могут заказать оригинальные запасные компоненты по прямым ценам завода с быстрой доставкой по всему миру; мы также предоставляем рекомендации по совместимым альтернативным запчастям для снижения затрат на техническое обслуживание.
В5: Как подать заявку на послепродажное обслуживание по модернизации лифта?
A5: Отправьте чертежи шахт здания и существующие записи о неисправностях лифта через форму запроса на нашем официальном сайте. Наша команда инженеров послепродажного обслуживания оценит состояние вашего лифта в течение 2 рабочих дней и отправит целевой план модернизации и предложение.
В2: Как получить техническую послепродажную поддержку в случае неисправности лифта?
A2: Вы можете связаться с нашей глобальной послепродажной электронной почтой и горячей линией WhatsApp 24/7. Наши инженеры обеспечивают удаленное устранение неполадок видео, отправляют спецификации запасных компонентов и быстро организуют поставку запасных частей. Для крупных проектов мы можем направить местных сервисных инженеров для ремонта на месте.
Вопрос 4: Будет ли LiftCore проводить обучение по техническому обслуживанию для нашей местной сервисной команды?
А4: Да. Мы предлагаем бесплатные онлайн-обучающие видеоролики по техническому обслуживанию, печатные руководства по обслуживанию и платные офлайн-заводские тренинги на нашей производственной базе. При оптовых заказах мы организуем обучение на месте вашего проекта.